Новоукраїнський районний суд Кіровоградської області

Вступ
Аналіз стану комунікаційної діяльності суду
Стан зв’язків з громадськістю суду.
Мета і основні цілі комунікаційної стратегії.
Цільові аудиторії суду.
Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями
План комунікаційних заходів суду на 2020 рік (внутрішня і зовнішня комунікація).Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності.

1.Вступ

Стратегія комунікаційної діяльності Новоукраїнського районного суду Кіровоградської області є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікації на регіональному рівні, включає в себе сукупність комунікативних засобів, методів, прийомів і технік покликаних надати об’єктивну інформацію про діяльність суду і суддів, налагодити постійний зацікавлений діалог з суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України.

Зміст і структура комунікаційної стратегії визначається цілями правосуддя та завданнями суду і ґрунтується на нормах Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації», Кодексі суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність в цій сфері.

2.Аналіз стану комунікаційної діяльності суду (наявний досвід і здобутки)

Новоукраїнський районний суд Кіровоградської області має певний досвід здійснення внутрішньої і зовнішньої комунікаційної діяльності. Це стало можливим завдяки впровадження сучасних інформаційних технологій ведення внутрішнього документообігу, ефективним управлінням апаратом суду та донесенням інформації про діяльність суду до широкого кола громадськості через роботу офіційного веб-сайту, та створенням й діяльністю прес-служби суду.

У приміщенні суду працюють інформаційні стенди. Відвідувачі мають можливість ознайомитися з графіком розгляду справ, зразками необхідних документів, заяв, оголошень.

Новоукраїнський районний суд Кіровоградської області демонструє відкритість своєї роботи, веде планову комунікаційну діяльність у двох напрямках:

Внутрішній – робота з суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх професійних і комунікативних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників суду;
Зовнішній – інформування про роботу суду, просвітницька діяльність, налагодження постійного зацікавленого діалогу з громадськістю з питань висвітлення діяльності суду та обговорення актуальних питань.

Планування комунікаційних заходів ведеться з урахуванням результатів опитувань думки громадян, які проводяться серед відвідувачів суду щодо оцінки якості роботи суду та вирішення проблем, які виникають у них при відвідуванні його приміщення.

Стан зв’язків з громадськістю суду

Новоукраїнський районний суд Кіровоградської області має епізодичну співпрацю з місцевими та регіональними представниками ЗМІ, забезпечення якої входить у повноваження прес-секретаря суду. Планово висвітлюються питання організації роботи суду, правової просвіти, діяльності суддів, розгляду справ, які викликають суспільний резонанс.

Новоукраїнський районний суд Кіровоградської області постійно оновлює матеріали на своїй інтернет-сторінці веб-порталу «Судова влада України».

4.Мета і основні цілі комунікаційної стратегїі

Мета комунікаційної стратегії Новоукраїнського районного суду Кіровоградської області – формування довіри громадян до системи судочинства в Україні через довіру до роботи Новоукраїнського районного суду, як ланки системи і,загалом, підвищення авторитету судової влади в суспільстві.

Основні цілі комунікаційної стратегії:

забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя загалом;
переконання широкої громадськості щодо важливості їх підтримки діяльності суддів у здійсненні об’єктивного, безстороннього, неупередженого, незалежного та справедливого правосуддя;
підвищення рівня обізнаності громадян регіону щодо специфіки, особливостей і змісту діяльності суду;
підвищення авторитету судді та працівника апарату суду у суспільстві;
покращення відносин зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах побудови правової держави;
підвищення рівня правової освіти населення, інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;
підвищення престижу роботи в суді, профорієнтація молоді.

Цільові аудиторії суду (у відповідності зі специфікою регіону)

Відповідно до цілей та актуальних проблем , Новоукраїнського районного суду Кіровоградської області цільовими аудиторіями є:

Внутрішні:

професійні судді
судді у відставці
працівники судів

Зовнішні:

громадяни, які звертаються до суду;
відвідувачі суду;
професійні організації, інтереси яких вирішуються у судовому порядку, наприклад, представники малого та середнього бізнес тощо;
правозахисні організації;
посадові особи виконавчої влади;
посадові особи місцевих органів влади;
науково-експертне середовище;
школярі загальноосвітніх шкіл;
працівники ЗМІ.

Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями

При обранні каналів зв'язку із цільовою аудиторією необхідно обов'язково враховувати специфіку кожної окремої групи.

Краще обирати канали, які є більш масовими, доступними широкому загалу.

Канали зв'язків із громадськістю:

1) проведення опитування громадян, як в приміщенні суду, так і он-лайн на офіційному веб - сайті суду;

2) надання інформації через веб-сайт суду;

3) розміщення інформації на інформаційних стендах у приміщенні суду;

4) проведення «Днів відкритих дверей», семінарських занять, координаційних нарад, круглих столів, публічних зустрічей, тощо;

Каналами комунікації зі ЗМІ може бути обрано:

1) прес-релізи;

2) надання інформації через веб-сайт суду;

3) розсилання інформації про діяльність суду безпосередньо у ЗМІ;

4) організація інтерв'ю з керівництвом.

Каналами комунікації із представниками суб'єктів владних повноважень можуть бути:

1) надання інформації через веб-сайт суду;

2) участь у спільних нарадах, зустрічах, тощо.

3) обмін інформацією шляхом офіційного листування.

Канали зв'язків зі студентством:

1) надання інформації через веб-сайт суду;

2) проведення «Днів відкритих дверей»

3) сприяння організації проходження практики студентами юридичних спеціальностей.

Обираючи засоби зв'язку зі студентами юридичних спеціальностей, слід звернути увагу, що основною ідеєю співпраці з цією групою є популяризації роботи в суді з метою формування майбутнього високопрофесійного персоналу.

План комунікаційних заходів Новоукраїнського районного суду Кіровоградської області суду на 2021–2022рік

План комунікаційних заходів Новоукраїнського районного суду Кіровоградської області суду на перше півріччя 2021–2022 року

№ п\п	Назва заходу	Цільова аудиторія, на яку розрахований захід	Очікуваний результат	Орієнтовна дата проведення	Відповідальні за виконання
Внутрішня комунікація
1.	Налагодження системи оперативного обміну інформацією працівників суду з професійних та інших питань діяльності суду та судової системи загалом	Працівники апарату суду, суддя	Налагодження ефективної комунікаційної взаємодії, вироблення спільних позицій з питань діяльності суду	постійно	Керівника апарату суду
2.	Позапланове навчання щодо проведення заходів для запобігання поширенню коронавірусу COVID-19	працівники апарату суду	Оперативне отримання інформації працівниками апарату суду щодо запобігання поширенню коронавірусу COVID-19	17.03.2020	Керівник апарату суду
	Тренінг «Мовленнєві навички» для працівників апарату та суддів	Судді та працівники апарату суду	Підвищення рівня мовної культури	У разі потреби	Науменко
Зовнішня комунікація
1.	Оновлення інформації всіх розділів інтернет-сторінки суду на офіційному веб-порталі «Судова влада України»	Громадяни, відвідувачі суду, представники ЗМІ, громадські організації і цільові групи, по відношенню до яких здійснюється просвітницька робота, представники органів державної влади і місцевого самоврядування, всі охочі	Оперативне отримання довідкової інформації про діяльність суду	постійно	прес-секретар суду, керівник апарату, заступник керівника парату
2.	Моніторинг матеріалів у ЗМІ, які стосуються діяльності суду, за необхідності – організація Забезпечення довіри населення до суду оперативного реагування на них	Цільові аудиторії	Оперативне реагування покращує сприймання громадянами роботи суду, підвищує довіру до роботи суду	постійно	голова суду, керівник апарату суду,
	Проведення "Дня відкритих дверей	Цільові аудиторії	Забезпечення довіри населення до суду	Один раз на рік
	Проходження студентами вищих навчальних закладів України практики в суді	Студенти юридичних спеціальностей	Налагодження ефективної комунікації	за потреби

План комунікаційних заходів Новоукраїнського районного суду на друге півріччя 2020 року

№ п/п	Назва заходу	Цільова аудиторія, на яку розрахований захід	Очікуваний результат	Орієнтовна дата проведення	Відповідальні за виконання
Внутрішня комунікація
1.	Навчальний семінар-тренінг "Правила надання невідкладної медичної допомоги"	працівники апарату суду	ознайомлення працівників суду із необхідним алгоритмом дій при наданні першої медичної допомоги	липень	Керівник апарату суду
2.	Навчальний семінар «Дотримання Правил внутрішнього трудового розпорядку суду»	працівники суду	дотримання вимог трудового законодавства України, забезпечення дотримання трудової дисципліни працівниками	серпень	Заступник керівника апарату суду
3.	Семінар «Правила пожежної безпеки в приміщенні суду»	працівники апарату суду	вивчення заходів пожежної безпеки на об'єктах та робочому місці, ознайомлення з порядком сповіщення про пожежу, виконання необхідних дій під час пожежі й в умовах конкретної надзвичайної ситуації	жовтень	Заступник керівника апарату
Зовнішня комунікація
1.	Конкурс малюнків "Суд очима дитини"	школярі	формування уявлення дітей про суд, заохочення творчих здібностей	листопад	голова суду, керівник апарату суду,
2.	Оформлення інформаційних стендів у суді на актуальні теми	Цільові аудиторії	Оперативне реагування покращує сприймання громадянами роботи суду, підвищує довіру до роботи суду	постійно	Прес-секретар суду
3.	Проведення інформаційно-просвітницької роботи суду через офіційний веб-сайт суду	Цільові аудиторії	Підвищення обізнаності про діяльність судової системи, професійне орієнтування. Підвищення довіри до роботи суду	Протягом року	Керівник апарату суду
4.	Проведення «круглого столу» на тему:«Участь присяжних у здійсненні судочинства»	Присяжні, представники Новоукраїнськоїрайонної ради,представники засобів масової інформації	Активна участь та співпраця присяжних у здійснені правосуддя, що сприяє забезпеченню громадян на доступ до правосуддя та дотримання розумних строків розгляду справи	постійно	голова суду, керівник апарату, відповідальна особа, на яку покладено обов’язки прес-секретаря

Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності

розуміння громадянами результатів роботи суду, позитивне сприйняття судових рішень і ухвал;
підвищення довіри до суду і системи судочинства;
зміни (на позитивні ) в оцінках роботи суду.

Моніторинг результатів комунікаційної діяльності :

визначення співвідношення між кількістю інформації, що виходить з суду і повідомленнями, які потрапили у ЗМІ та стали предметом громадської уваги;
оцінка інформації, що з’явилася в ЗМІ щодо діяльності суду (співвідношення позитивної і негативної інформації);
організація і проведення опитувань громадської думки щодо якості наданих судом послуг;
наявність зворотного зв’язку з цільовими групами та громадськістю загалом.

Відповідальна за здійснення комунікаційної стратегії:

Прес-секретар Новоукраїнського районного суду

Кіровоградської області– Зарюгіна Я.Ю.

Контроль і координація комунікаційної діяльності суду:

Керівник апарату Новоукраїнського районного суду

Кіровоградської області – Шевчук В.В.

КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ НОВОУКРАЇНСЬКОГО РАЙОННОГО СУДУ КІРОВОГРАДСЬКОЇ ОБЛАСТІ НА 2021–2023 РІК